Questions fréquemment posées :
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Où puis-je acheter les articles ?
Où puis-je acheter les articles ?
Nos produits sont vendus dans des magasins de détail et de gros, des supermarchés et des portails en ligne.
Vous pouvez également trouver les articles dans notre boutique en ligne : https://www.klein-toys-shop.de/
Où puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon article ?
Où puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon article ?
Vous trouverez une sélection de pièces détachées dans notre boutique en ligne : https://www.klein-toys-shop.de/ersatzteile/
Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez ici, veuillez nous contacter via le formulaire de contact, en indiquant le numéro d'article et votre lieu de résidence/pays, ou envoyez-nous un e-mail directement à info@klein-toys.com
Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Malheureusement, mon produit est endommagé. Où puis-je déposer une réclamation ?
Malheureusement, mon produit est endommagé. Où puis-je déposer une réclamation ?
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des défauts dans nos produits.
Veuillez nous contacter via le formulaire de réclamation ou par e-mail ( info@klein-toys.com ) en indiquant le numéro d'article, votre lieu de résidence/pays et, si possible, une photo du dommage.
Comment les produits sont-ils testés ?
Comment les produits sont-ils testés ?
Nos produits sont systématiquement testés pour vérifier leur conformité aux réglementations européennes de sécurité, telles que la norme EN71, avant leur première mise sur le marché. Des tests répétés sont effectués régulièrement après le démarrage de la production. En règle générale, les articles expédiés vers un pays spécifique sont testés pour vérifier leur conformité aux réglementations nationales de sécurité des jouets (par exemple, ASTM aux États-Unis).
Veuillez nous contacter si vous avez des questions spécifiques sur nos politiques de sécurité.
Conseils de sécurité :
Ce à quoi il faut faire attention lors de l'achat de jouets :
À retenir :
La sécurité commence dès l'achat. Grâce à quelques vérifications simples, vous assurez
un plaisir de jeu insouciant dès le début.
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Vérifier l'âge recommandé
Vérifier l'âge recommandé
L'âge recommandé aide à choisir des jouets adaptés au stade de développement d'un enfant. Il prend en compte les aspects
de sécurité et les capacités nécessaires pour jouer.
Lire les consignes de sécurité
Lire les consignes de sécurité
Les avertissements et consignes de sécurité fournissent des informations importantes pour une utilisation sûre du jouet. Un bref coup d'œil sur l'emballage peut aider à éviter les risques.
Respecter le marquage CE
Respecter le marquage CE
Le marquage CE indique que le produit est conforme aux exigences de sécurité européennes applicables. Veillez à ce que le sigle soit bien visible sur le produit ou l'emballage. Il ne s'agit toutefois que d'une autodéclaration et non d'un label de sécurité.
Le compartiment des piles doit être sécurisé par une vis.
Le compartiment des piles doit être sécurisé par une vis.
Pour les jouets à piles, le compartiment des piles doit toujours être vissé. Cela empêche les enfants d'accéder seuls aux piles.
Vérifier l'odeur et la propreté des jouets
Vérifier l'odeur et la propreté des jouets
Assurez-vous que le jouet est bien fabriqué et ne présente pas d'odeurs désagréables. Les produits endommagés ou sales ne doivent pas être utilisés.
Conseils de sécurité :
Changement de piles
Un changement de piles sécurisé garantit que le plaisir de jouer peut continuer sans souci. Veuillez suivre ces étapes importantes :
À retenir : En quelques gestes, vous assurez un jeu sûr et une longue durée de vie à votre jouet.
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Lire et conserver le mode d'emploi
Lire et conserver le mode d'emploi
Avant de remplacer les piles, lisez attentivement le mode d’emploi et conservez-le pour toute question ultérieure.
Observer le symbole DEEE
Observer le symbole DEEE
La poubelle barrée indique que les piles et les appareils électriques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Veuillez les déposer dans les points de collecte prévus à cet effet.
Insérer correctement les piles
Insérer correctement les piles
Utilisez les piles recommandées et respectez la polarité (+/-). Le jouet fonctionnera ainsi de
manière fiable et sûre.
Sécurisation du compartiment à piles
Sécurisation du compartiment à piles
Après le remplacement, refermez soigneusement le compartiment des piles. Il doit toujours être fixé
avec la vis.
Remplacement des piles uniquement par des adultes
Remplacement des piles uniquement par des adultes
Les piles ne doivent être remplacées que par des adultes afin d'en garantir une manipulation sûre.
Conseils de sécurité : Pourquoi y a-t-il des recommandations d'âge pour les jouets ?
La recommandation d'âge sur un jouet n'est pas une indication arbitraire. Elle est basée sur le stade de développement des enfants, leur comportement de jeu et les risques potentiels. Les enfants de moins de 3 ans sont considérés comme particulièrement vulnérables, car ils explorent souvent les objets avec leur bouche et ne peuvent pas encore identifier les dangers de manière fiable.
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Jouets pour enfants de moins de 3 ans :
Jouets pour enfants de moins de 3 ans :
Des exigences de sécurité particulièrement élevées s'appliquent aux tout-petits.
Les jouets ne doivent pas contenir de petites pièces pouvant être avalées ou de
composants facilement détachables, doivent être de construction robuste et
résister à la mastication, à la traction ou au jet. C'est pourquoi les jouets
pour cette tranche d'âge sont souvent de conception simple et faciles à utiliser.
Jouets pour les enfants de 3 ans et plus :
Jouets pour les enfants de 3 ans et plus :
En vieillissant, les enfants développent leur motricité fine et leur compréhension. C'est pourquoi les jouets peuvent inclure des fonctions plus complexes et des petites pièces. Néanmoins, certains risques subsistent, c'est pourquoi certains produits ne devraient être utilisés que sous la surveillance d'un adulte.
Bon à savoir :
Bon à savoir :
Les fabricants sont tenus d'évaluer soigneusement leurs produits et de respecter les exigences de sécurité en vigueur. Des tests supplémentaires effectués par des organismes indépendants, tels que le TÜV ou le SGS, peuvent aider à confirmer la sécurité des jouets.
Conseils de sécurité : Les labels importants
Le marquage CE indique que le fabricant respecte les exigences européennes en vigueur. Il ne s'agit toutefois pas d'un label de qualité ni d'une certification indépendante.
💡Bon à savoir : Des représentations d'un prétendu label « China Export », qui ressemble visuellement au marquage CE, circulent régulièrement. Il est cependant crucial de noter que le
marquage CE atteste de la conformité avec les réglementations européennes en vigueur.
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Fabriqué en Allemagne 🇩🇪
Fabriqué en Allemagne 🇩🇪
Les tout-petits sont soumis à des exigences de sécurité
particulièrement élevées. Les jouets ne doivent pas contenir de petites pièces pouvant
être avalées ou facilement détachables, ils doivent être de construction robuste et
résister à la mastication, à la traction ou au lancer. C'est pourquoi les jouets pour ce
groupe d'âge sont souvent de conception simple et faciles à utiliser.
Guide GoodToy
Guide GoodToy
En vieillissant, les enfants développent leur motricité fine et leur compréhension. Par conséquent, les jouets peuvent inclure des fonctions plus complexes et des petites pièces. Néanmoins, certains risques subsistent, c'est pourquoi certains produits ne doivent être utilisés que sous la surveillance d'un adulte.
Marque GS
Marque GS
Les fabricants sont tenus d'évaluer soigneusement leurs produits et de respecter les exigences de sécurité en vigueur. Des tests supplémentaires effectués par des organismes indépendants, tels que le TÜV ou le SGS, peuvent contribuer à confirmer la sécurité des jouets.
Spiel gut®
Spiel gut®
Le label spiel gut® est l'une des distinctions les plus prestigieuses pour les jouets pour enfants en Allemagne et est décerné par l'association spiel gut e.V. arbeitsausschuß kinderspiel + spielzeug. Il distingue les produits qui répondent à des exigences élevées en matière de valeur ludique, de qualité et de besoins des enfants.
Comment assembler mon balai en bois ?
Cette vidéo vous montre simplement comment assembler votre balai en bois. Vous y découvrirez également les modèles de balais et les instructions de montage.