FAQ

Wo finde ich die Preise der Artikel?

Als Fabrikant können wir Ihnen leider keine Auskunft zu Endverbraucherpreisen geben, da diese von den Einzelhandels-/Großhandelsgeschäften, Supermärkten und Internetportalen, welche unsere Produkte vertreiben, selbst bestimmt werden. Für genaue Preisinformationen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Vertreiber.

Unsere Produkte erhalten Sie auch in unserem Online Shop: https://www.klein-toys-shop.de/

Wo kann ich die Artikel kaufen?

Unsere Artikel werden über Einzelhandels- und Großhandelsgeschäfte, Supermärkte und Internetportal vertrieben.
Zudem finden Sie die Artikel auch in unserem Online Shop: https://www.klein-toys-shop.de/

Wo erhalte ich Ersatzteile für meinen Artikel?
Eine Auswahl an Ersatzteilen finden Sie in unserem Online Shop: https://www.klein-toys-shop.de/ersatzteile/

Sollten Sie hier Ihr gewünschtes Produkt nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unter Angabe der Artikelnummer und Ihres Wohnortes/Landes oder schreiben Sie direkt eine E-mail an info@klein-toys.com
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Mein Produkt ist leider beschädigt. Wo kann ich dieses reklamieren?

Es tut uns sehr leid, dass Sie Mängel an unseren Produkten feststellen mussten.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail (info@klein-toys.com) unter Angabe der Artikelnummer, Ihres Wohnortes/Landes und wenn möglich, einem Bild des Schadens.

Wie werden die Produkte getestet?

Unsere Produkte werden grundsätzlich vor erstmaligen „im Verkehr bringen“ auf die Einhaltung der einschlägigen EU-Sicherheitsvorschriften geprüft, z.B. EN71. Nach Produktionsstart erfolgen regelmäßig Wiederholungstests. Prinzipiell werden Artikel, die in ein bestimmtes Land geliefert werden, auf Einhaltung der jeweiligen länderspezifischen Spielwaren Sicherheitsvorschriften (z.B. ASTM in den USA) getestet.

Bitte kontaktieren Sie uns bei speziellen Fragen zu unseren Sicherheitsrichtlinien.

Welche Maßnahmen werden für die Sozialverträglichkeit geleistet?
Unsere Spielwaren werden etwa zur Hälfte in Deutschland und zur anderen Hälfte in Fernost produziert. Bei unseren Produktionspartnern in Fernost bestehen wir darauf, dass diese ein ICTI Zertifikat vorweisen können. Dieses ICTI Zertifikat besagt, dass die Produktion den weltweit anerkannten sozialen Mindeststandards, z.B. keine Kinderarbeit, entsprechen. Grundsätzlich werden unsere Fabriken in regelmäßigen Abständen durch externe Auditoren geprüft.

Das ICTI Ethical Toy Program ist eine unabhängige Organisation, die sich für die Gewährleistung und Verbesserung von Ethik- und Nachhaltigkeitsstandards in der globalen Spielzeugindustrie einsetzt. https://www.ethicaltoyprogram.org/en/

Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen zu unserer Sozialverträglichkeit.

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Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Konnten wir Ihre Frage nicht beantworten können Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren:

zum Kontaktformular

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